很多小区业主对物业不满，拒交物业费，结果被物业起诉。《民法典》新增物业服务合同章节，明确业主与物业公司双方权利义务，理清常见矛盾。
物业服务人，也就是物业公司，按照物业服务合同约定，提供建筑物养护、环境卫生、安保、绿化维护等服务。业主的主要义务是按时交纳物业费。很多业主误区：物业没做好服务，就可以直接不交物业费。法律上，物业服务存在瑕疵，不能直接拒缴物业费。正确做法是收集证据，要求物业整改，协商减少物业费；长期拒不缴纳，物业有权起诉，业主大概率败诉，还会产生违约金。
物业公司的义务：定期公开服务项目、收费标准、资金使用情况；妥善维护小区公共设施；采取合理措施维护小区秩序；物业不能采取停止供电、供水、供热、供气方式催缴物业费。断水断电催费属于违法行为。
小区公共收益，电梯广告、车位租金、外墙广告收入，属于业主共有。物业可以扣除合理成本后，剩余收益归全体业主，物业应当定期公示公共收益收支明细。
业主有权更换物业公司。业主共同决定事项，需要满足法定表决比例。业主大会或者业主委员会，可以依法解聘物业服务企业。物业服务期限届满前，业主依法共同决定续聘或者另聘物业。合同到期，业主没有决定续聘，物业应当继续服务一段时间，交接完成后方可退出。
物业对于小区内偷盗、人身损害，不是无限责任。物业安保义务是合理限度内安全保障义务。如果物业安保存在明显疏漏，监控长期损坏无人维修，没有安保巡逻，造成业主财产受损，物业承担相应过错责任；但不能要求物业对所有盗窃案件全额赔偿。
遇到物业侵权，留存照片视频、通知记录。业主可以向街道办、住建部门投诉，也可以通过业主委员会维权。业主维权应当走合法途径，不要采取拒交物业费的对抗方式，避免产生不必要诉讼。
